Chezmon correspondant mon n° n'apparait pas ? comment faire pour qu'il apparaisse ? Options. S'abonner au fil RSS; Marquer le sujet comme nouveau; Marquer le sujet
Comment faire pour s’inscrire sur la liste rouge Orange ? Si vous en avez assez de recevoir des appels indésirables sur votre ligne fixe, des solutions existent pour bloquer un numéro avec Orange. Vous voulez vous inscrire sur la liste rouge Orange mobile ? Découvrez comment dans cet article ! Sommaire Liste rouge Orange de quoi s’agit-il ? La marche à suivre pour s’inscrire sur la liste rouge Orange Peut-on supprimer la liste rouge Orange ? Liste anti-prospection Orange et numéros utiles Est-il possible de mettre des adresses mail sur liste rouge ? Forfaits internet Orange Internet TV d'Orange Téléphonie Fixe Voir les offres L’Essentiel S’inscrire sur la liste rouge Orange est possible gratuitement depuis votre Espace Client. Votre numéro de téléphone portable se trouve par défaut sur la liste rouge Orange mobile. Pour supprimer son adhésion à la liste rouge Orange, il faut contacter le service client en ligne, par téléphone ou par courrier. Il existe également une liste anti-prospection pour vous prémunir contre le démarchage commercial. Liste rouge Orange de quoi s’agit-il ? Vous chercher à bloquer un numéro avec Orange ? Lorsque l'on possède une ligne fixe chez l’opérateur historique, le numéro associé est automatiquement enregistré dans la base de données annuaire Orange. Cela signifie qu’il est également transmis aux éditeurs, dans la limite des règles dictées en faveur de la protection des données personnelles. Fort heureusement, en tant qu’abonné, vous disposez de droits à l’encontre de cet annuaire universel et pouvez restreindre la publication de vos données affichage de vos initiales ou de votre code postal uniquement... Mais une autre démarche consiste à inscrire son numéro sur la liste rouge Orange. Dans ce cas, vos coordonnées n’apparaîtront pas dans l’annuaire et ne seront pas utilisées à des fins marketing sans votre accord. La marche à suivre pour s’inscrire sur la liste rouge Orange Pour s’inscrire sur une liste rouge Orange, la procédure est simple. En revanche, elle diffère selon que vous possédez une ligne Livebox ou non. Mais, quel que soit l'équipement en votre possession, bloquer un numéro avec Orange et apparaître sur liste rouge est une opération 100% gratuite. Pour des raisons évidentes de sécurité, Orange précise toutefois que votre numéro, même placé sur liste rouge, reste accessible aux services d’urgences. En vous abonnant à une offre Internet et téléphone Orange, vos coordonnées sont automatiquement inscrites dans l’annuaire universel. Aperçu des paramètres de parution annuaire dans l'Espace Client OrangeIl est possible de modifier vos critères de parution en vous connectant à votre espace client et en suivant les quelques étapes ci-dessous Renseignez vos identifiants pour accéder à votre Espace Client Orange. Cliquez sur l’onglet Gestion de la parution annuaire » et sélectionnez la ligne concernée. Cochez la case Apparaître sur liste rouge » pour stopper la diffusion de vos coordonnées. Cochez la case des mentions légales et cliquez sur le bouton Valider ». Les modifications apportées à la parution de vos données sont généralement effectives sous 72 heures. Au cours de cette démarche, vous pouvez aussi choisir l’option Apparaître dans l’annuaire ». Il est ensuite possible de sélectionner divers degrés de protection. Ces options de personnalisation correspondent elles-mêmes à des listes spécifiques Protéger ses données des prospections commerciales liste anti-prospection. Interdire la recherche à partir de son numéro de téléphone liste anti-recherche inversée. Afficher seulement l’initiale de son prénom liste initiale prénom. Afficher uniquement la ville et le code postal liste adresse partielle. Vous souhaitez faire des économies sur votre facture mobile ou box ? Pour trouver une avantageuse, contactez Selectra au 09 87 67 37 78 lundi-vendredi 8h-21h ; samedi 9h-19h ; dimanche 9h-17h ou déposez une demande de rappel gratuit. Un conseiller vous orientera vers une offre partenaire adaptée. Annonce Bloquer certains numéros sur sa ligne fixe Si vous possédez une ligne fixe classique et voulez savoir comment inscrire votre numéro sur la liste rouge Orange, vous devez vous rendre dans votre Espace Client en ligne. Aperçu des critères de parution OrangeAppliquez ensuite les conseils suivants Sélectionnez le contrat concerné dans votre Espace Client Orange. Cliquez sur la mention Voir en détail » de votre ligne fixe pour afficher la fenêtre Services ». En bas de la liste, cliquez sur le bouton Paramétrer » de la mention Parution annuaire ». Cochez alors la case Ne figurer dans aucun annuaire » et cliquez sur Valider ». Là encore, l’apparition de votre numéro de téléphone fixe dans l’annuaire devrait disparaître au bout de trois jours maximum. Vous savez désormais comment se mettre sur liste rouge Orange. Un service gratuit pour filtrer les appels indésirables sur sa ligne fixe En 2016, une liste noire téléphonique baptisée Bloctel a été créée. Elle permet de ne plus recevoir d'appels indésirables sur son fixe Orange. L'inscription est gratuite. Rendez-vous simplement sur le site pour figurer sur la liste sous un délai d'un mois. Attention, les instituts de sondages et les associations à but non lucratif pourront toujours vous appeler. Si vous souhaitez rejoindre la liste rouge Orange mobile, la marche à suivre est encore plus simple. En effet, votre numéro de téléphone portable se retrouve automatiquement sur liste rouge si vous n'avez jamais demandé à l’inscrire dans l'annuaire dédié aux lignes mobile. Dans le cas contraire, vous devez prendre contact avec le service client Orange au 3900 pour demander l’ajout de votre numéro de téléphone portable dans l’annuaire. Les différents niveaux de protection disponibles pour une ligne fixe peuvent également s’appliquer. Vous avez également la possibilité d’installer l’application pour smartphone Orange Téléphone. Entièrement gratuite, elle remplace votre bouton d’appel et vous permet De détecter et bloquer les appels indésirables. D’identifier les numéros inconnus. D’obtenir des informations en cas de numéros surtaxés. Orange la décrit comme une application anti-spam » et d’ annuaire inversé ». Elle regroupe aussi une liste de numéros d’urgence en fonction du pays dans lequel vous vous trouvez. Peut-on supprimer la liste rouge Orange ? Vous avez changé d’avis et aimeriez faire figurer votre numéro de téléphone dans l’annuaire universel ? Rassurez-vous, l’inscription d’un numéro sur la liste rouge Orange n’est pas définitive. Vous devrez cependant prendre contact avec le service client Orange pour demander la parution de votre numéro dans l’annuaire et supprimer la liste rouge Orange. Le service client est disponible par téléphone du lundi au samedi ; ou en ligne via le chat avec un conseiller ou en remplissant un formulaire de contact depuis votre Espace Client. Dans ses conditions générales d’utilisation, Orange indique également que votre demande de résiliation doit se faire soit dans la boutique Orange dont vous dépendez, soit par écrit à l’attention du service client Orange – Service clients du fixe 33734 Bordeaux Cedex 9 Liste anti-prospection Orange et numéros utiles En plus de bloquer l’affichage de son numéro en apparaissant dans la liste rouge Orange, il est possible de s’inscrire sur la liste anti-prospection. Cette liste vous permet aussi de restreindre l’accès à notre numéro de téléphone fixe, ainsi qu’à votre adresse et courrier électronique. Vos coordonnées paraissent dans les annuaires, mais personne n’est autorisé à les utiliser à des fins commerciales. Orange propose également à tous ses abonnés l'accès au service client automatisé. Celui-ci est disponible en composant le 3000, 24h/24 et 7j/7. Un service d'horloge parlante est disponible au 3699 pour 1,50€/appel. Enfin, en ajoutant le 3651 devant le numéro de votre correspondant, vous pouvez masquer votre numéro d'appel au cas par cas. Cas particulier de la liste anti-prospection Une exception subsiste cependant si le démarchage dont vous faites l’objet est en rapport direct avec votre offre Orange, alors ce dernier est légal et autorisé malgré votre inscription à la liste anti-prospection. Est-il possible de mettre des adresses mail sur liste rouge ? Vous en avez assez de recevoir des messages électroniques indésirables ? Orange met à votre disposition l'utilisation d'une liste verte ou d'une liste rouge. Cette dernière correspond aux expéditeurs que vous souhaitez bloquer. Vous devez d'abord vous connecter à votre messagerie Orange pour accéder aux paramètres et activer la liste rouge mail Orange. Cloquez sur l'icône Paramètres » en haut à droite de votre écran, puis sur Tous les paramètres ». Sélectionnez la rubrique Sécurité » puis sur Voir la liste des expéditeurs bloqués ». Saisissez l'adresse email à bloquer et cliquez sur Ajouter ». Pour retirer un contact de la liste rouge Orange mail, vous n'avez qu'à sélectionner l'adresse email concernée dans la liste, puis à cliquer sur Supprimer » avant de fermer la boîte de dialogue. Il est également possible de définir des paramètres de filtrage afin que tout nouveau message correspondant à vos critères de restriction soit automatiquement placer dans le dossier des indésirables. Vous devez sélectionner le ou les expéditeurs que vous souhaitez restreindre et faire votre choix entre ces deux options Placer les emails dans le dossier spam. Supprimer immédiatement et définitivement les emails. Vous n'avez ensuite plus qu'à cliquer sur le bouton Fermer » pour valider votre choix.Vousne souhaitez pas recevoir d’appels pendant vos heures de travail du lundi au vendredi : – Ajoutez un filtre pour les “Communications entrantes”, la fenêtre de configuration s’ouvre. Veuillez procéder comme suit pour tenter de résoudre le problème Impossible d'appeler un contact spécifique et une tonalité est émise pour indiquer que le correspondant est occupé Votre numéro a été ajouté à la liste de blocage du correspondant. L'appel peut aboutir une fois votre numéro retiré de la liste de blocage. Impossible de passer ou de recevoir des appels avec tous les contacts Vérifiez si la fonctionnalité Appels via 4G VoLTE a été activée sur votre pourriez être dans un environnement dont le signal est médiocre, ainsi votre téléphone passe sur un réseau 2G/3G et ne peut pas passer ni recevoir d'appels, ou affiche l'icône de signal 4G sans l'icône HD. Il est recommandé d'activer la fonctionnalité VoLTE et de HD sera affichée une fois la fonctionnalité Appels via 4G VoLTE activée. Vérifiez si le signal 2G/3G est normal sur votre téléphone si la fonctionnalité Appels via 4G VoLTE de votre opérateur n'est pas prise en charge. Si l'icône de signal est affichée dans la barre d'état mais que le téléphone ne peut pas passer sur le réseau 2G/3G, votre localisation actuelle pourrait ne pas être couverte par les réseaux 2G et 3G. Si c'est le cas, essayez de passer des appels dans une autre localisation. Si le signal est faible, Appels d'urgence uniquement est affiché dans la barre d'état, ou une tonalité est émise pour indiquer que le réseau de données mobiles ne peut pas être accédé lorsque vous passez un appel, veuillez consulter la section Le téléphone a un signal instable. Si le signal est normal mais qu'un message vous indique que le numéro composé n'existe pas ou que le téléphone est éteint, ou que vous ne pouvez toujours pas passer ni recevoir d'appels, le problème pourrait provenir du réseau de l'opérateur local. Veuillez contacter votre opérateur local pour obtenir de l'aide. Vérifiez si le service d'interdiction d'appel a été activé pour votre carte SIMSi le service d'interdiction d'appel est activé, certains appels entrants et sortants seront interdits. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre opérateur. Réinitialisez les paramètres réseau de votre téléphoneOuvrez Paramètres, recherchez et touchez Réinitialiser les paramètres réseau, puis réinitialisez les paramètres réseau de votre téléphone. Ceci supprimera toutes les données Wi-Fi et Bluetooth dans la carte SIM correspondante. Le mode de déverrouillage sera requis pour vérification. Si le problème persisteSi le problème persiste, veuillez sauvegarder vos données et apportez votre appareil à un centre technique Huawei agréé en vous munissant de la preuve d'achat pour obtenir de l'aide. Le téléphone peut passer des appels mais ne peut pas en recevoir Vérifiez si Interception a été activé Ouvrez Téléphone ou Tél., touchez dans le coin supérieur droit, allez à Interception > Règles d'interception > Liste noire, puis supprimez le numéro dont vous souhaitez recevoir les appels de la liste de blocage. EMUI ouvrez Tél., touchez dans le coin supérieur droit, touchez Interception, touchez l'icône dans le coin supérieur droit, puis touchez Liste noire. Touchez/maintenez un numéro pour le supprimer de la liste de blocage. Touchez pour vérifier si les boutons correspondants aux appels bloqués ont été activés. Si c'est le cas, les appels qui remplissent certaines conditions ne pourront pas aboutir. Si vous souhaitez que tous les appels entrants puissent aboutir correctement, désactivez tous les boutons. Les appels pourraient avoir été bloqués par des applications de gestion du téléphone tierces sur votre téléphone. Si c'est le cas, veuillez désinstaller ces applications. Il est recommandé d'utiliser la fonctionnalité Interception préinstallée sur votre téléphone. Vérifiez si la fonctionnalité Transfert d'appel a été la fonctionnalité Transfert d'appel est activée sur votre téléphone, les appels entrants seront transférés vers d'autres numéros, et vous ne pourrez ainsi pas recevoir les appels. Ouvrez Téléphone ou Tél., touchez dans le coin supérieur droit, allez à , et vérifiez si un service de transfert d'appel a été activé. Si c'est le cas, désactivez Transfert d'appel puis réessayez. Vérifiez si la fonctionnalité Appels HD via 4G a été activéeSi l'enregistrement VoLTE est anormal, les appels ne peuvent pas être reçus. Si c'est le cas, veuillez procéder comme suit Contactez votre opérateur local pour réactiver la fonctionnalité VoLTE pour votre carte SIM, puis redémarrez votre téléphone. Alternativement, vous pouvez désactiver la fonctionnalité VoLTE de manière temporaire. Pour ce faire, faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran vers le bas pour afficher le menu des raccourcis, touchez/maintenez l'icône Données Mobiles, et désactivez Appels HD via 4G. Certains modèles de téléphone n'ont pas de bouton Appels HD via 4G. Si c'est le cas, veuillez contacter votre opérateur local pour réactiver la fonctionnalité VoLTE. Survotre smartphone, entrez dans Google Play Store. Tapez « lien vers windows » dans la barre de recherche et cliquez sur le premier résultat correspondant. Installez l’application si ce n’est pas déjà fait. Ouvrez l’application Lien avec Windows. Sur votre PC, cochez L’Assistant Mobile – Lien avec Windows est prêt. Vous ne le saviez peut être pas, mais les abonnés Free Mobile peuvent bloquer les communications indésirables et gérer, grâce à des filtres, les communications appels et SMS/MMS qu’ils reçoivent ou émettent. Ce service est disponible disponible dans l’espace abonné, dans la rubrique mes services » puis Gérer mon compte » Les filtres sont classés en deux catégories les communications entrantes, et les communications sortantes. Lorsque ce service est désactivé, toutes les réceptions et émissions de communications sont autorisées sur votre ligne. Si vous décidez d’activer ce service, vous pourrez alors filtrer toutes vos communications à votre convenance. Vous pouvez par défaut décider de bloquer toutes les communications entrantes et sortantes en cochant les cases “Bloquer par défaut toutes les communications sortantes” et “Bloquer par défaut toutes les communications entrantes”. Cette action par défaut ne sera exécutée que si un appel ou SMS/MMS reçu ou émis ne correspond à aucune règle définie. Astuce Vous pouvez filtrer une plage de numéros en terminant le numéro filtré par le caractère *. Ainsi 0123* filtrera tous les numéros commençant par 0123 ex 0123456789. Création de filtres de communication En cliquant sur le bouton “Ajouter” présent pour les deux catégories, sortantes et entrantes, une fenêtre s’ouvre, vous permettant alors de configurer votre nouveau filtre. Vous pouvez depuis cette fenêtre créer un filtre dédié à un contact en renseignant son n° de ligne dans le champ texte “N° de tel du contact”. Si vous désirez appliquer ce filtre à tous vos correspondants cochez la case “Tous les numéros”. Définissez les plages horaires auxquelles vous voulez que ce nouveau filtre soit appliqué. Il est par défaut appliqué toute la journée et toute la semaine, mais vous avez la possibilité d’affiner les heures ainsi que les jours en décochant les cases”Toute la journée” et “Toute la semaine”. Enfin, définissez les “Actions sur les communications” Choisissez un type de communication Appels ou SMS/MMS, puis l’action à appliquer Autoriser Autorise les appels ou SMS/MMS entrants ou sortants sur votre ligne. Bloquer Bloque les appels ou SMS/MMS entrants ou sortants sur votre ligne. Rediriger vers la messagerie Appels entrants uniquement Les appels du ou des correspondants que vous choisissez de filtrer seront directement redirigés vers votre messagerie vocale. Vous recevrez un SMS indiquant qu’un correspondant a cherché à vous joindre. Si la réception de SMS n’a pas été bloquée.. Recevoir après la période définie SMS/MMS entrants uniquement Indiquez la plage horaire pendant laquelle vous ne souhaitez pas recevoir de SMS/MMS, et recevez vos SMS/MMS en différé à la fin de cette période. “Sauvegardez” vos préférences, votre nouveau filtre de communication est créé Si vous créez plusieurs filtres de communication, vous avez la possibilité de les classer par ordre de préférence. Les filtres seront appliqués selon leur position dans la liste. Le filtre à appliquer en priorité devra donc se trouver en tête de liste. N’oubliez pas de “Sauvegarder” votre liste après chaque déplacement de filtre. EXEMPLE Vous ne souhaitez pas recevoir d’appels pendant vos heures de travail du lundi au vendredi – Ajoutez un filtre pour les “Communications entrantes”, la fenêtre de configuration s’ouvre. – Cochez la case “Tous les numéros”, et ajoutez une description de filtre. – Choisissez le type de communication, et l’action “Bloquer”. – Décochez la case “Toute la journée” et choisissez le créneau horaire pendant lequel vous voulez appliquer le filtre, par exemple de 9h à 18h. – Décochez la case “Toute la semaine” et choisissez les jours pendant lesquels vous voulez appliquer le filtre, par exemple, les lundis, mardis, mercredis, jeudis, et vendredis. – Sauvegardez. Votre filtre est créé, et sera répété jusqu’à ce que celui-ci soit supprimé. Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox 0456 58 12 50. Joignable de 9h à 12h et de 14h à 16h. Veuillez apporter TOUTES VOS ORDONNANCES DE MEDICAMENTS le jour de la consultation. Avant votre rendez-vous avec le médecin anesthésiste, veuillez remplir le questionnaire pré-anesthésique joint en annexe du livret d’accueil à remettre lors de la consultation.
Vous avez un problème pour envoyer ou recevoir des SMS ? Suivez d’abord nos étapes générales, puis, selon votre smartphone, vérifiez les paramètres de plusieurs options. Etapes générales Les SMS sont envoyés via le numéro de la centrale de messagerie +32 495 002 530. Ce numéro est préprogrammé sur votre carte SIM. Vérifiez si vous avez introduit ce numéro correctement en procédant comme suit Cliquez sur Messages’ dans le menu principal de votre GSM Cliquez sur Options de message’. Sélectionnez Numéro de la centrale de messagerie’. Composez le + 32 495 002 530 et appuyez sur OK’. Si vous ne trouvez pas le numéro de la centrale de messagerie de cette manière, consultez le manuel d’utilisation de votre GSM. Assurez-vous également que vos messages sont envoyés sous forme Texte’, Standard’ ou SMS’. Important Si votre correspondant n’est pas joignable ou si la mémoire de sa carte SIM est saturée, Orange conserve votre message pendant 72 heures. Pendant ce laps de temps, votre message sera renvoyé dès que votre correspondant sera à nouveau joignable ou qu’il aura libéré de l’espace dans la mémoire de sa carte SIM. Si nous n’avons toujours pas réussi à joindre le destinataire après 72 heures, votre message sera effacé de la centrale de messagerie et ne sera plus envoyé. Vous avez un iPhone iOS Si vous ne recevez plus les appels ou SMS provenant de certains numéros ou personnes, il se peut tout simplement qu'un filtre de blocage soit actif sur ces numéros. Nous vous conseillons de vérifier dans les réglages de votre iPhone si les numéros ou personnes concernés sont listés dans vos numéros bloqués. Pour vérifier votre liste de numéros bloqués, allez dans Réglages > Téléphone > N° bloqués Pour débloquer un numéro, cliquez sur “Modifier” en haut à droite, vous verrez une icône sens interdit apparaitre à gauche du numéro Cliquez sur cette icône sens interdit et ensuite sur “débloquer” Vous pouvez à nouveau recevoir des appels et SMS provenant du numéro débloqué Vous avez un smartphone Android Samsung, Huawei, …. Si vous ne recevez plus les SMS provenant de certains numéros ou personnes, il se peut tout simplement qu'un filtre de blocage soit actif sur ces numéros. Nous vous conseillons de vérifier dans les réglages de votre Smartphone Android si les numéros ou personnes concernés sont listés dans vos numéros bloqués. Pour vérifier votre liste de numéros bloqués, allez dans Paramètres > Applications > Messages Sélectionnez ensuite l’option Filtre anti-spam > Message spam Vous avez un smartphone Windows Phone Si vous ne recevez plus les SMS provenant de certains numéros ou personnes, il se peut tout simplement qu'un filtre de blocage soit actif sur ces numéros. Nous vous conseillons de vérifier dans les réglages de votre Windows Phone si les numéros ou personnes concernés sont listés dans vos numéros bloqués. Cette page vous a-t-elle été utile ?
Bonjour à tous Depuis, quelques temps, plus moyen de joindre le fixe de mes parents, qui sont chez Free, eux, peuvent m'appeler, mais pas le contraire, et j'ai le message en choses faites, comme retirer la blacklist de la box, redémarrer mon portable, appels vers d'autres fixes ok, mais rien y fait, pas de solutions trouvées sur le forum, sauf si je suis passé à vous une solution ?d'avance merci
Votre smartphone Android dispose de multiples paramètres d’appel tels que les notifications, les sonneries, les messages rapides de refus, etc. Vous trouverez ci-dessous toutes les options disponibles sur votre appareil ainsi que leur utilité. Avant d’essayer les solutions proposées, il est important de vérifier que votre appareil et ses applications connexes ont la dernière mise à jour logicielle. Pour cela, suivez les étapes suivantes Étape 1. Allez dans les Paramètres > sélectionnez Mise à jour du logiciel. Étape 2. Appuyez sur Téléchargement et installation. Étape 2 Si le logiciel de votre appareil n’est pas déjà à jour si c’est le cas, le message Votre logiciel est à jour apparaîtra, suivez les instructions à l’écran pour installer la dernière version. Bloquer des numéros inconnus/masqués Pour activer cette fonction, procédez ainsi Étape 1. Ouvrez l’application Téléphone > appuyez sur Plus d’options les trois points verticaux situés en haut à gauche de votre écran > puis sélectionnez Paramètres. Étape 2. Appuyez sur Bloquer des numéros > activez Blocage numéros inconnus/privés pour ne plus recevoir d’appels provenant de numéros masqués. Étape 3. Vous avez également la possibilité de bloquer un numéro spécifique en saisissant le numéro dans la rubrique Ajouter n° de téléphone. Notifications d’appel et sonneries Pour paramétrer vos alertes d’appel, sonneries, types de vibrations, sons du clavier ou autres, suivez les étapes suivantes Étape 1. Ouvrez l’application Téléphone > appuyez sur Plus d’options les trois points verticaux situés en haut à gauche de votre écran > puis sélectionnez Paramètres. Étape 2. Appuyez sur Alertes d’appel et sonneries. Étape 3. Activez les options d’alertes d’appel et/ou choisissez les différents types de sonneries et sons. Répondre et mettre fin aux appels Étape 1. Ouvrez l’application Téléphone > appuyez sur Plus d’options les trois points verticaux situés en haut à gauche de votre écran > puis sélectionnez Paramètres. Étape 2. Appuyez sur Répondre et mettre fin aux appels. Étape 3. Activer ou désactiver les fonctions qui vous intéressent. Message rapide de refus Vous pouvez envoyer un message tout en refusant un appel entrant. Pour cela, procédez ainsi Étape 1. Ouvrez l’application Téléphone > appuyez sur Plus d’options les trois points verticaux situés en haut à gauche de votre écran > puis sélectionnez Paramètres. Étape 2. Appuyez sur Messages rapides de refus. Étape 3. Écrivez le message de refus de votre choix et il s’enregistrera. Affichage de l’appel lors de l’utilisation d’applications Sélectionnez l’affichage des appels entrants lorsque vous utilisez une application. Pour cela, suivez les étapes suivantes Étape 1. Lancez l’application Téléphone > appuyez sur Plus d’options les trois points verticaux situés en haut à gauche de votre écran > puis sélectionnez Paramètres. Étape 2. Appuyez sur Affichage de l’appel lors de l’utilisation d’applications. Étape 3. Enfin, choisissez parmi Plein écran, Fenêtre pop-up et Mini fenêtre pop-up. Vous pouvez également activer l’option Laisser appels dans fen. pop-up afin de les laisser dans cette fenêtre une fois les appels traités. Si vous constatez un quelconque dysfonctionnement sur votre smartphone, tablette ou objet connecté, n’hésitez pas à nous envoyer vos questions via l’application Samsung Members. Cela nous permet d’identifier les problèmes liés à vos appareils. Les données seront totalement anonymes et conservées uniquement pendant la durée de l’enquête. Pour en savoir plus sur comment envoyer un rapport d’erreurs, consultez notre page dédiée. Remarque Les paramètres peuvent varier selon le fournisseur d’accès à Internet, la version du logiciel et l’appareil utilisé. Les images et les termes utilisés sont donnés à titre indicatif. Certaines illustrations, bien qu’en anglais, vous permettent de visualiser les différentes fonctionnalités. Mode d'emploi Vous avez besoin de plus d'informations ?Téléchargez et consultezle mode d'emploi de votre appareil. Communauté Samsung Vous n’avez pas trouvé la solution à votreproblème ou vous souhaitez en trouver une autre ?Partagez vos questions et idées ! Merci pour votre avis Accueil Accueil Aide et assistance produit Aide et assistance produit Téléphonie Mobile Téléphonie Mobile
Si vous êtes un utilisateur avec une licence payante attribuée Sales Hub ou Service Hub, vous vous pouvez appeler directement des contacts à partir de leurs fiches d'informations dans HubSpot en utilisant un numéro de téléphone fourni par HubSpot, un numéro de téléphone sortant enregistré pour appeler ou un fournisseur d'appel tiers. Vous pouvez enregistrer l'appel, prendre des notes au cours de l'appel et enregistrer l'appel dans la fiche d'informations du contact. Si vous êtes au milieu d'une conversation avec un contact dans la boîte de réception des conversations, vous pouvez également accéder à l'outil Appels directement depuis l'éditeur de réponses. Avant de commencer, assurez-vous que vous répondez aux exigences techniques pour passer des appels avec HubSpot et que vous avez configuré une option d'appel dans votre compte. Notez que le nombre de minutes d'appel dans votre compte HubSpot dépend de votre abonnement. Une alerte apparaîtra dans votre compte HubSpot lorsque vous approcherez de votre limite d'appel. Si vous atteignez la limite pendant un appel, vous pourrez terminer cet appel, mais vous ne pourrez pas passer d'autres appels au cours de ce mois. Vos minutes d'appel se réinitialiseront le premier jour de chaque mois. Remarque La possibilité de passer des appels via l'outil HubSpot Sales Calling VoIP dans l'application mobile n'est plus disponible. Les appels passés depuis l'application mobile HubSpot seront effectués via votre fournisseur téléphonique. Découvrez-en davantage sur ces modifications concernant les appels depuis l'application mobile. Appeler à partir de la fiche d'informations d'un contact Pour passer un appel à partir d'une fiche d'informations de contact Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts. Cliquez sur le nom d'une fiche d'informations. Dans le panneau de gauche, cliquez sur l'icône Appel calling. Si vous n'avez pas besoin de mettre à jour les paramètres d'appel avant de passer un appel, sélectionnez un numéro de téléphone dans le menu déroulant. L'appel commencera immédiatement. Découvrez comment saisir une extension, enregistrer ou désactiver le son une fois l'appel connecté. Pour mettre à jour vos paramètres avant de passer un appel, cliquez sur Ouvrir les options d'appel. Par défaut, HubSpot enregistre les paramètres d'appel les plus récents. Si un contact que vous appelez s'est désabonné de l'ensemble de vos communications, vous devez fournir à ce contact une base juridique unique pour communiquer avec lui avant de passer un appel. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Fournir une base juridique unique pour attribuer une base juridique et expliquer pourquoi vous avez le droit de communiquer avec le contact. Vous devez attribuer une base juridique aux contacts qui se sont désabonnés de l'ensemble de vos communications, même si le paramètre RGPD est désactivé pour votre compte. Remarque Ces fonctionnalités sont disponibles dans HubSpot. Toutefois, votre service juridique est plus à même de vous conseiller par rapport à votre situation spécifique. Cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez un numéro de téléphone. Si vous passez un appel depuis la fiche d'informations d'un contact, par défaut, l'outil d'appel utilisera le numéro de téléphone stocké dans la propriété Numéro de téléphone du contact. Vous pouvez ajouter un autre numéro de téléphone en cliquant sur + Ajouter un numéro de téléphone. Cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez une propriété de numéro de téléphone existante, puis saisissez le numéro de téléphone dans le champ de texte. Utilisez le menu déroulant Pays pour définir automatiquement l'indicatif du pays et appliquer le format de numéro de téléphone approprié. Ou, sélectionnez Ajouter une propriété de numéro de téléphone personnalisée pour créer une propriété de champ Texte à une ligne afin de stocker un autre numéro de téléphone à appeler. Si vous souhaitez supprimer une propriété de numéro de téléphone personnalisée, cliquez sur l'icône Crayon edit à côté du numéro à supprimer, puis cliquez sur l'icône Supprimer delete. Si vous passez un appel à partir d'une autre fiche d'informations d'objet, sélectionnez le contact ou l'entreprise à appeler. Si vous passez un appel depuis la fiche d'informations d'un objet personnalisé, vous ne pouvez faire un choix qu'à partir des fiches d'informations associées figurant dans le menu déroulant Appel. Remarque Vous devez saisir le code d'identification du pays quand vous téléphonez vers ou depuis un pays pris en charge en dehors des États-Unis. Selon le pays, le format peut inclure le symbole +. HubSpot composera également le numéro défini pour la propriété Numéro de téléphone du contact. Si votre contact n'a pas de valeur pour cette propriété, ajoutez un numéro de téléphone. Cliquez sur le menu déroulant Numéro d'expéditeur et sélectionnez ou ajoutez un autre numéro de téléphone enregistré à partir duquel passer un appel. Sélectionnez Appel depuis le navigateur ou Appel depuis le téléphone. Si vous sélectionnez Appel depuis le téléphone, vous recevrez un appel téléphonique d'un système automatisé qui vous connectera alors avec votre contact. Remarque Lorsque l'option Appel depuis le téléphone est utilisée, deux appels sont effectués un à un premier téléphone pour configurer l'enregistrement et un autre au second téléphone pour l'appel en lui-même. Cela doublera la quantité de minutes d'appel utilisées. Si vous sélectionnez Appel depuis le navigateur, vous utiliserez votre ordinateur audio pour passer l'appel et une fenêtre contextuelle s'affichera. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Appeler. Au cours de l'appel, vous pouvez faire glisser et déposer la fenêtre d'appel à un emplacement différent sur votre écran ou réduire la fenêtre afin que vous puissiez toujours consulter vos données dans HubSpot. Vous pouvez également accéder à une fiche d'informations associée pendant l'appel pour vérifier les détails de l'entreprise ou de la transaction associée. Dans la barre latérale de droite, cliquez sur le nom de la fiche d'informations pour accéder à sa chronologie. L'ID du destinataire affichera le numéro de téléphone que vous avez sélectionné dans le menu déroulant Expéditeur. Une fois l'appel connecté, vous pouvez saisir une extension, enregistrer l'appel, vous-même et prendre des notes dans la fenêtre contextuelle Saisissez des notes pendant l'appel dans la zone de texte. Pour enregistrer l'appel, cliquez sur Enregistrer dans l'angle supérieur droit. L'enregistrement des appels sera automatiquement activé pour les pays où seul un consentement unilatéral est nécessaire. Dans les autres domaines, vous devez obtenir le consentement de votre correspondant pour pouvoir activer l'enregistrement. Dans ce cas, vous recevrez une alerte après avoir cliqué sur Enregistrer. Veillez à informer le contact que vous enregistrez l'appel, puis cliquez sur Le contact est informé. Remarque Si vous arrêtez l'enregistrement pendant un appel, celui-ci sera perdu. Il existe d'autres raisons pour lesquelles les enregistrements ne sont pas sauvegardés, notamment des problèmes de connexion ou des exigences de consentement des deux parties. Découvrez-en davantage sur les raisons pour lesquelles votre enregistrement peut ne pas être sauvegardé. Pour désactiver votre microphone au cours de l'appel, cliquez sur Désactiver le microphone. Pour saisir une extension ou accéder au composeur, cliquez sur le bouton Clavier. Pour changer de microphone ou de haut-parleur, cliquez sur le menu déroulant Audio. Vous pouvez vérifier votre score de qualité réseau à côté de ce menu déroulant Audio. Ce score est mesuré sur la base de la Note d'opinion moyenne. Si la qualité du réseau est mauvaise, rejoignez-en un autre ou collaborez avec votre équipe informatique pour améliorer votre connexion réseau. Découvrez les exigences techniques applicables à l'utilisation de l'outil d'appel. Lorsque l'appel est terminé, cliquez sur Mettre fin à l'appel callingHangup i. Vous pouvez ajouter des notes supplémentaires, attribuer un résultat d'appel, modifier les fiches d'informations associées, évaluer la qualité de l'appel ou créer une tâche de suivi. Cliquez sur le menu déroulant Sélectionner un résultat et sélectionnez un résultat. Si des types d'appels et de rendez-vous personnalisés sont activés Sales Hub Pro et Entreprise uniquement, vous pouvez cliquer sur le menu déroulant Sélectionner un type d'appel pour sélectionner le type d'appel. Saisissez des notes supplémentaires dans la zone de texte. Sélectionnez une évaluation pour la qualité de l'appel. Pour créer un rappel de tâche, cliquez sur Créer une tâche de suivi. Pour modifier les fiches d'informations associées sur lesquelles enregistrer cet appel, cliquez sur le menu déroulant Associé à [x]. Découvrez-en davantage sur l'association d'activités avec des fiches d'informations. Pour afficher le nombre mensuel de minutes consommées, cliquez sur le menu déroulant Plus. Cliquez sur Enregistrer l'appel. L'appel sera enregistré dans la chronologie du contact, ainsi que l'enregistrement de l'appel si vous avez enregistré l'appel. Si vous avez connecté un fournisseur d'appels tiers à HubSpot, découvrez comment passer des appels à l'aide du fournisseur tiers. Appeler à partir de la boîte de réception des conversations Si vous êtes au milieu d'un chat en direct ou d'une conversation par e-mail avec un visiteur dans la boîte de réception, vous pouvez accéder à l'outil Appels directement à partir de l'éditeur de réponse afin de pouvoir vous connecter immédiatement avec le visiteur par téléphone. Remarque Vous ne pouvez pas utiliser une intégration d'appel tierce pour passer des appels à partir de la boîte de réception des conversations Depuis votre compte HubSpot, accédez à Conversations > Boïte de récéption. Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur une conversation pour l'ouvrir. Dans l'éditeur de réponses, cliquez sur le menu déroulant du sélecteur de canaux et sélectionnez Appel. Par défaut, HubSpot enregistre les paramètres d'appel les plus récents. Pour mettre à jour vos paramètres avant de passer un appel Cliquez sur Appel de et sélectionnez un autre numéro de téléphone. Cliquez sur Appareil et sélectionnez Appel depuis le téléphone ou Appel depuis le navigateur. Autrement, cliquez sur Ouvrir les options d'appel pour ouvrir la fenêtre d'appel et modifier vos paramètres. Lorsque vous êtes prêt à passer l'appel, sélectionnez un numéro de téléphone. La fenêtre d'appel apparaîtra dans la boîte de réception et l'appel commencera immédiatement. Comme lorsque vous passez un appel à partir d'une fiche d'informations de contact, vous pouvez enregistrer l'appel, vous mettre en sourdine, saisir une extension ou prendre des notes pendant l'appel. Lorsque l'appel est terminé, cliquez sur Mettre fin à l'appel callingHangup. Dans la fenêtre d'appel, ajoutez toute note supplémentaire ou laissez une évaluation de la qualité de l'appel, puis cliquez sur Enregistrer l'appel. Vous pouvez visualiser l'enregistrement de l'appel dans le fil de discussion et accéder aux enregistrements. Si vous êtes un utilisateur Sales Hub ou Service Hub Entreprise dans un compte où l'option Intelligence conversationnelle est activée, vous pouvez également consulter les transcriptions, si elles sont disponibles. Les enregistrements et les transcriptions d'appel prendront quelques minutes pour s'afficher sur la fiche d'informations de l'appel. Afficher les appels dans la chronologie de la fiche d'informations Une fois l'appel effectué, il apparaîtra sur la chronologie du contact. Pour modifier les fiches d'informations associées à l'appel, cliquez sur le menu déroulant Associations dans l'angle inférieur droit. Pour épingler l'activité en haut de la chronologie du contact, cliquez sur le menu déroulant Actions, puis sur Épingler. Pour afficher un journal des modifications apportées à l'activité, cliquez sur le menu déroulant Actions, puis sur Historique. Pour supprimer l'appel de la chronologie du contact, cliquez sur le menu déroulant Actions et sélectionnez Supprimer. Pour modifier le résultat de l'appel, cliquez sur le menu déroulant Résultat. Pour modifier le type d'appel, cliquez sur le menu déroulant Type. Pour ajouter un commentaire à l'appel enregistré, cliquez sur Ajouter un commentaire. Pour accéder à des informations d'appel supplémentaires, cliquez sur Évaluer l'appel. L'outil d'évaluation des appels s'ouvre dans un panneau sur la droite. Si vous utilisez l'intelligence conversationnelle pour enregistrer et transcrire des appels, vous pouvez également accéder à l'enregistrement et à la transcription de l'appel ici. Découvrez-en davantage sur l'utilisation de l'outil d'évaluation des appels. Découvrez comment accéder à tous vos appels depuis votre page index des appels.
Effectuezle paramétrage MMS manuellement sur votre Xiaomi MI 9. Retournez dans le menu paramètres, ensuite sélectionnez le menu cartes SIM & réseaux mobiles. Sélectionnez votre carte SIM puis le menu noms des points d’accès. Appuyez sur le bouton + pour créer un nouveau point d’accès. Remplissez les différents champs indiqués.
Dans le Graph API Quand j'en utilisant la nouvelle api graphique pour accéder à mes amis d'information, j'ai reçu le message ci-dessous. Ici, xxx est l'id d'utilisateur. { "error" { "message" "The global ID xxx is not allowed. Please use the application specific ID instead.", "type" "OAuthException", "code" 2500 } } Ce qui est spécifique à l'application ID? Au moins, il n'y a rien dans la doc à ce sujet. Si j'utilise l'API Graphique tout ira bien. source d'informationauteur Shih-En ChouEtdepuis je peux émettre des appels et des sms mais je ne peux plus en recevoir. les appels passent directement sur messagerie et les sms n’arrivent pas. comment résoudre ce problème. la carte fonctionne sur un autre portable et ce n’est pas une problème d’antenne puisque le problème persiste à plusieurs endroits géographiqueVous rencontrez des difficultés pour envoyer ou recevoir vos SMS ou vos MMS. Assurez-vous que les autres services Appels, Internet… fonctionnent. Si ça n’est pas le cas, consulter la FAQ Réseau / Difficulté passer ou recevoir appels . Nous vous invitons à réaliser ces premières vérifications dans tous les cas vérifiez que le mode avion ne soit pas activé, redémarrez votre mobile, après avoir enlevé puis remis la carte SIM, si vous disposez d'un autre mobile désimlocké, insérez-y votre carte SIM afin de voir si cela fonctionne, l’anomalie est-elle géolocalisée ? Vous pouvez vous référer aux rubriques suivantes en fonction de l’anomalie rencontrée Les SMS ne s’envoient pas Les SMS ne sont pas reçus Difficulté pour émettre et / ou recevoir les MMS Les SMS ne s’envoient pas 1 Vérifiez le centre de messagerie, le numéro affiché doit être le suivant +33771090909 - Pour accéder au centre de messagerie, reportez-vous à la notice de votre téléphone 2 Sur un mobile Android, vérifiez si votre application de messages dispose de l’autorisation SMS depuis Paramètres – Applications – Liste des applications – [votre application message] – Autorisations ,Toujours sur mobile Android, téléchargez une nouvelle application de messages sur le Play Store, il en existe de nombreuses qui sont gratuites 3 Sur un iPhone, si vous ne rencontrez ces difficultés qu’avec certains interlocuteurs, désactivez le service gratuit iMessage depuis Réglages – Messages – iMessage Si l’anomalie persiste, nous vous invitons à utiliser le bouton Poser votre question en bas de page. Les SMS ne sont pas reçus 1 Assurez-vous que la mémoire allouée aux SMS ne soit pas pleine 2 Si vous utilisez un iPhone, et que vous ne rencontrez ces difficultés qu’avez certains interlocuteurs, désactivez le service gratuit iMessage depuis Réglages – Messages – iMessage, 3 Sur un mobile Android, vérifiez si votre application de messages dispose de l’autorisation Stockage depuis Paramètres – Applications – Liste des applications – [votre application message] – Autorisations , Toujours sur un mobile Android, téléchargez une nouvelle application de messages sur le Play Store, il en existe de nombreuses qui sont gratuites. Si l’anomalie persiste, nous vous invitons à utiliser le bouton Poser votre question en bas de page. Difficulté pour émettre et / ou recevoir les MMS Il convient d’effectuer un pré-diagnostic avant de contacter nos équipes techniques 1 Vérifiez que le mode avion ne soit pas activé 2 Vérifiez si l’anomalie concerne le service dans son intégralité ou un seul aspect émission ou réception 3 L’anomalie se manifeste-t-elle avec tous les contacts ? 4 L’anomalie concerne-t-elle le téléchargement des fichiers envoyés ? 5 Si le mobile affiche la lettre R » à côté des barres de réseau, activez l’itinérance des données. 6 Selon votre système d’exploitation, vérifiez le paramétrage en vous référant au tutoriel suivant Paramétrer son mobile Web/MMS 7 Si vous avez déjà rencontré des échecs d’envoi, il est indispensable de supprimer les MMS en échec dans votre application de messages. Si malgré ces prérequis, vous avez toujours des difficultés à utiliser vos MMS, nous vous invitons à joindre le service client par le biais de l’Assistance Mobile via le bouton Poser votre question en bas de page Astuce En cas d’appel au service client, il est vivement recommandé d’appeler depuis une autre ligne afin d’effectuer les différents tests sur votre ligne actuelle. c0mmN.
votre correspondant n est pas autorisé à recevoir vos appels
